Telefonreception - Er du vores nye kollega til vores helt fantastiske Office team
Spændende arbejdsopgaver, supersøde kolleger og SÆRDELES ordnede arbejdsforhold – du skylder dig selv at søge job hos os.
Som telefonreceptionist hos Censea, kommer du til at være på frontlinjen.
Ikke bare for Censea, men også for vores mange kunder, som vi servicerer med telefonservice, online kundeservice, salgsassistance, booking af tider i kundernes egne kalendere, fejlmeldinger i kundernes egne systemer, kundetilfredshedsanalyser, salgsassistance og administrativt arbejde ved Backoffice opgaver.
Formål med jobbet
- Besvarelse og omstilling af telefoniske henvendelser for alle vores kunders kunder
- Identificering af behov eller problemer hos kundernes kunder
- Yde kundeservice på vores kunders Webshops
- Booking af tider i vores kunders kalender
- Ordrehåndtering
- Fejlmeldinger i vores kunders egne systemer
- Salgsassistance for os og vores kunder
- Oprettelse af nye kunder i eget system
- Optimering og rettelse af kundeinformationer i eget system
Der arbejdes i overordnet team, hvor alle hjælper hinanden med telefonservice, og hvor man parvis har ansvaret for nogle kundeservicekunder.
Der ligges meget vægt på om man er en teamspiller, da man sammen står til ansvar for at nå teamets fælles mål (KPI).
Lidt om dig:
Omstillingsparat til at håndtere forskellige typer kunder
Åben over for nye systemer
Teamspiller
Godt humør
Succes kriterier:
- Arbejder hurtigt, struktureret og systematisk
- Har en rigtig god telefonstemme
- Begår dig rigtig godt på dansk og engelsk i tale og retstavning
- Kendskab til de nordiske sprog, gerne tysk i tale
- Har gode IT-kompetencer og administrativ flair
- Er rigtig god til at håndtere forskellige kundehenvendelser
- Har erfaring med ordrebehandling
- Har erfaring med salgsassistance
- Har overblik og er smilende selv i en travl hverdag
- Har team spirit og altid klar med en hjælpende hånd
Send Ansøgning og CV til nedenstående snarest, da vi har brug for dig allerede nu.
Løbende samtaler, de første den 8. juni, ansøgningsfrist til når den rette er fundet.
Opstart gerne 15. august ellers 1. september.
Lisbeth Bloch Rønsholt
Censea
Human Resources
Mobil: 30119298
Mail: [email protected]
Web: www.censea.dk
